Politique d'expédition

Chez Cartiv, nous visons à offrir une expérience d'expédition rapide, fiable et transparente à tous nos clients.

📦 Traitement et délais de gestion

• Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
• Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois l'achat effectué et un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi une fois que la commande aura été expédiée.

🚚 Méthodes d'expédition et délais de livraison estimés

• Expédition standard (commandes nationales) : 3-7 jours ouvrables
• Expédition express (commandes nationales) : 3-7 jours ouvrables
• Expédition internationale : 7-15 jours ouvrables (varie selon la destination et la douane)

Note : les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction des retards du transporteur, des jours fériés ou du dédouanement (pour les commandes internationales).

💲 Coûts de livraison

• Livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à 50€ en Italie.
• Les commandes inférieures à ce seuil auront un frais de livraison fixe de 6,99€
• Livraison express et livraison internationale sont calculées au moment du paiement en fonction du lieu et du poids de la commande.

📍Couverture de livraison

Nous expédions actuellement vers :

• National : Italie
• International : Belgique, France, Pays-Bas, Allemagne

Si votre pays n'est pas listé au moment du paiement, nous ne livrons malheureusement pas actuellement dans cette région.

⚠️ Informations supplémentaires

• Nous n'expédions pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou si nous avons envoyé le mauvais article.
• Les clients sont responsables de fournir la bonne adresse de livraison au moment du paiement. Les commandes avec des adresses incorrectes peuvent subir des retards ou être renvoyées à l'expéditeur.

📞Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, contactez notre service client à l'adresse support@cartiv.org

✅ Cette politique répond aux exigences de Google Merchant Center :

• Inclut la vitesse de livraison et le coût
• Couvre les délais de traitement
• Indique tous les coûts pertinents
• Conforme aux meilleures pratiques pour les seuils de livraison gratuite et la couverture internationale

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Raison sociale : CIMBOLI LORENA
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